Pengembalian Dana

Layanan Pengembalian Dana HIDROPONIK STORE

Kami menunjang pengembalian dana dalam waktu 7 hari

Keterangan :
Dari tanggal pertama pelanggan menerima barang dari HIDROPONIK STORE, kami menunjang pengembalian dana dalam jangka waktu 7 hari

Gratis biaya pengiriman barang kembali, pengembalian dana penuh kepada pelanggan dengan ketentuan seperti dibawah ini:

  1. Biaya pengiriman kembali barang: dapat diganti oleh HIDROPONIK STORE jika barang yang dikirim disebabkan oleh masalah salah kirim barang dan/atau kerusakan fungsi dan fisik barang saat diterima.
  2. Produk harus terdapat kemasan original dan terdapat invoice.
  3. Pastikan terlebih dahulu seluruh perlengkapan dan aksesoris yang terdapat dalam produk telah lengkap; jika dokumen atau invoice hilang, pelanggan bisa menuliskan kembali nomor order dan alasan pengembalian dana di selembar kertas dan dikirim kembali bersama barang yang ingin dikembalikan, akan tetapi dimohon untuk tidak menempelkan kertas tersebut diatas produk, untuk menghindari rusak atau cacat pada produk.
  4. Pengembalian produk yang butuh penanganan khusus yang telah memenuhi kondisi bahwa produk yang bersangkutan tidak rusak dan tidak pernah digunakan sebelumnya, masih lengkap dan kemasan masih dalam keadaan rapi, maka produk tersebut dapat dikembalikan dalam jangka waktu 7 hari.

Selain masalah kualitas barang, kondisi barang seperti apa yang harus memenuhi syarat agar bisa didaftarkan pada “Jaminan pengembalian dana dalam 7 hari”:

  1. Peralatan menanam hidroponik NFT, DFT, box young farmer: Barang dalam kondisi bagus, dan semua dokumen / invoice dalam keadaan lengkap serta belum digunakan sebelumnya.
  2. Nutrisi AB Mix : Semua barang dalam kondisi bagus, masih tersegel dan kemasan belum dibuka.
  3. Net Pot : Semua barang dalam kondisi bagus, dan belum digunakan sebelumnya.
  4. Alat elektrik dan alat ukur digital; pH meter, tds meter, timer digital, pompa air celup, mesin bor listrik, aerator. Semua barang dalam kondisi bagus dan belum digunakan sebelumnya, tidak ada tanda perbaikkan oleh pihak luar, sudah dimodifikasi, perubahan sertifikat barang dan instruksi stiker barang, serta nomor serial pada barang, tidak meninggalkan bekas pada penampilan produk yang akan mempengaruhi prosess restorasi atau aktivasi data, autorisasi informasi pengguna serta meninggalkan jejak data personal.

Cara mengajukan pengembalian dana:

  1. Pembeli menghubungi admin Hidroponik Store melalui Whatsapp 085231555441
  2. Pembeli mengajukan masalah dan klaim pengembalian dana
  3. Pembeli mengirimkan bukti berupa foto barang yang akan dikembalikan.
  4. Setelah disetujui oleh tim admin, pembeli mengirimkan barang yang akan di klaim.

Alamat pengiriman:

Hidroponik Store
d.a. toko hijau, Jl. Kendeng No. 11, Kroya Cilacap
telp. 0282 494796 / HP. 085231555441
email: admin@hidroponikstore.com

5. Setelah barang diterima dan memenuhi persyaratan pengembalian barang, admin hidroponik store akan menghubungi pembeli paling lama 2 x 24 Jam untuk perihal transfer dana pengembalian barang.

Kondisi produk yang tidak dapat dikembalikan

1. Kendala dan kerusakan produk yang disebabkan oleh pengiriman, telah lewat 2×24 jam dari waktu penerimaan.
2. Produk yang bukan dijual oleh Hidroponik Store.
3. Pemeliharan atau reparasi yang tidak terotorisasi, kesalahan penggunaan, terjatuh, terkena cairan, kecelakaan, kesalahan instalasi, dan sebagainya yang menyebabkan permasalahan dalam kualitas produk.
4. Kelengkapan produk tidak sesuai dengan pada saat dikirimkan termasuk dus, aksesoris dan free gift.
5. Hal-hal lain yang tidak sesuai kebijakan pengembalian.